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24号晚上8点半左右，海口新城吾悦广场小区居民楼内的公共区域，突然断电，一名外卖小哥不巧被困在了电梯内。好在，楼内一名住户听到了求救声，最终，这名外卖小哥成功获救。而追究起背后的原因，小区的业主们没法淡定。
被困外卖小哥 冯先生：当时刚送餐上去的时候，我好像是送到15楼，在电梯里面就停下来了，电梯内它是里面全部是黑的，然后我按那个，有一个（求救）铃嘛，我按那个铃也没见人回我，我在里面待十几分钟，因为也是第一次遇到这种情况，当时感觉也是挺紧张的。
这名外卖小哥告诉记者，当断电发生后，电梯内所有按键及设施均无法使用，手机也没有信号，在等待了近15分钟没有恢复运行后，他便开始在电梯内大声呼救。幸运的是，楼内的一位居民听到了他的求救声。
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海口新城吾悦广场小区 业主 张先生：我是在楼道里面，突然间听到有人狂拍电梯，然后喊ag真人 ag真人平台救命，第一反应我就赶紧看电梯，我是住在20楼，然后听他的声音离我还是比较远的，然后我就下去去找，一层层找，发现了这个人是在15楼，然后我就大喊，我说没事，我说我现在叫人，大概三十分钟左右吧，物业的人然后把电梯打开，人解救出来了。
据了解，该小区公共区域的断电时间持续了近一小时，在此时间内，小区内的40部电梯全部无法使用，而当时其他电梯内，也有人被困。电梯停电后出现多人长时间被困的情况，业主们认为，这与小区内所有电梯的备用电源，有直接关系。
海口新城吾悦广场小区 业主：因为这个电梯的这个备用电源，一直都没有好像，这不是第一次困人了。
海口新城吾悦广场小区 业主：停电那么多次了备用电源都是没有用过，到底有没有，这个事我们业主也不知道。
海口新城吾悦广场小区 业主：（物业）他们之前跟我们说过有啊有啊，现在有问题的时候，都没有显示备用电，要是困个老人小孩的话，心脏病的话，那昨天晚上就危险。
随后，记者与业主一同来到了小区物业服务中心。物业经理表示，当晚的公共区域断电，是由于市政供电线部电梯，又是否配备了备用电源呢？
海口新城吾悦广场小区物业服务中心 项目总经理 谢先生：备用电源是有的，我们有个发电机，但当时发电机的电瓶亏电了，就说电机已经启动不了（记者：什么时候发现的这个问题？）昨天晚上，我们启动的时候是没有电的，亏电（记者：就昨天晚上要用的时候才发现？）对对（记者：备用电源的话不是应该有一个巡查巡检的一个流程吗？）有（记者：上次巡检是什么时候？）上次应该上个月（记者：上次巡检的时候为什么没发现这样的问题？）哎哟，它这个电瓶的事情怎么说啊，也许是这个时候没有问题，但是下一步可能会有问题，我也不太清楚。
现场，物业方面向记者提供了小区内部分电梯的维护保养记录以及故障维修记录，但其中并没有关于电梯备用电源检查维护的内容。对于物业方的说辞，业主代表当场提出了质疑。
海口新城吾悦广场小区 业主：它表上是公布经常去巡查，但只是做个样子也我们业主看 其实没有做到位。
根据《民用建筑电气设计规范要求》，10层以上的民用住宅建筑应该按照二类电气负荷设计，也就是配置常用电源和备用电源。虽然规定没有明确要求电梯必须安装备用电源，但如果小区安装了相应设施，物业方就应该尽到保养维护的义务，确保正常使用。那么海口新城吾悦广场小区，是否真的如物业所说，电梯配备了备用电源，目前它的使用状态又如何呢？我们接着往下看。
为了核实物业的说法，记者、业主代表和物业方一同前往了位于该小区五栋地下一层的电梯备用电源发电机室。现场可以看到，一台越野车大小的绿色发电机组下方，连接着两块蓄电池。物业经理介绍，一旦发生断电，这台发电机首先需要用蓄电池中的电力启动，但目前这两块电池并不能正常使用。
海口新城吾悦广场小区物业服务中心 项目总经理 谢先生：（记者：昨天说亏电，是说这个电池吗？）是，现在在充（记者：上次检查的时候没发现这个亏电吗？）没有没有（记者：那我们正常检查的项目，都检查什么啊？）正常检查是一个是启动，启动了看一下有什么问题，有问题就做记录，然后呢叫维保单位的过来处理（记者：只检查它能不能正常运行，就没有检查它有没有剩余多少电量之类的吗？）之前启动的时候，也没有出现，所以说呢就没有看到嘛（记者：那这个是不是我们维保的过程，或者是检查的这个过程存在漏洞啊）对。
海口新城吾悦广场小区 业主：物业你现在巡检的目的，过来就是摇动，启动的来，就OK了，15分钟就走了，你也得看到底电池还有没有电，到底ag真人官方 ag真人官网油量还有多少（记者：说白了巡检的目的，就是为了要让它在真正危急的时刻能运作）对对对，而不是说你来看一下，启动了就走了。
随后，记者将有关情况反映给了辖区住房保障中心。经过多方现场协调沟通，物业方面表示接下来他们将立即对电梯备用电源的巡检流程进行整改。
海口新城吾悦广场小区物业服务中心 项目总经理 谢先生：我们要改善一下我们的一个巡检频次，我们会指定一个很详细的一个维保流程，日常的养护流程，确保我们的发电机，在紧急情况之下可以正常的使用。
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